近日，不少网购用户在订单页面看到系统提示“The package is on the way”（包裹已在途中），但迟迟未收到具体物流更新。这一看似平常的英文状态提示，却在社交平台上引发了广泛讨论。
据某大型电商平台内部人士透露，“The package is on the way”通常由物流合作方的自动化系统触发，一旦仓库扫描出库，系统即自动向用户推送该状态，并不代表包裹已真正上路运输。这意味着，用户看到这句话时，包裹可能还堆放在分拣中心，尚未装车。
值得注意的是，该提示语使用英文而非中文，源于国际物流系统的标准化接口。即使收件人在中国，只要承运商采用全球统一系统（如DHL、FedEx或部分跨境专线），就会沿用英文状态描述。这种“语言惯性”虽提升系统兼容性，却也让部分不熟悉英文的用户产生困惑。
北京用户李女士上周购买了一款进口护肤品，1月15日中午收到“The package is on the way”通知，但直到1月18日晚才更新下一节点信息。她联系客服后得知，因春节临近，中转仓爆仓导致包裹滞留超60小时，而系统早已提前标记为“on the way”，造成信息滞后。
面对这类状态提示，建议用户不要仅依赖平台通知，可主动通过快递单号在承运商官网查询详细轨迹；若超过48小时无更新，及时联系卖家或物流客服核实。毕竟，“The package is on the way”只是流程起点，真正的“在路上”还需看实际物流动态。