别再轻易把责任推给别人

在现代职场中,“put the blame on”(把责任推给他人)已成为一种常见的应对失败的方式。某互联网公司去年就发生过一起典型事件:一个产品上线后出现严重漏洞,导致用户数据短暂丢失。项目经理第一时间在复盘会上将问题归咎于测试团队“未充分覆盖边界场景”,而测试主管则反指开发人员擅自修改接口逻辑却未通知。双方互相指责,最终项目延期两周才修复,客户信任度大幅下降。

心理学研究表明,人在面对压力或失败时,本能地倾向于保护自我形象。一位人力资源顾问曾分享案例:某销售团队季度未达标,主管在汇报中将原因归结为“市场部宣传不到位”,而非反思自身策略失误。这种行为短期内看似保全面子,但长期会破坏团队协作氛围,甚至引发内部猜忌。

2024年某制造业企业事故调查报告揭示:一次生产线停机事故本可快速解决,但因三名班组长互相推诿责任,延误了关键维修窗口,最终造成百万元损失。更讽刺的是,事后监控显示,真正的问题源于一个被忽视的传感器报警——没人主动查看,却人人都在指责他人“没盯紧设备”。

专家建议,建立“责任共担”文化比追责个人更重要。例如,推行“无责复盘会”机制,聚焦“问题怎么发生的”而非“谁搞砸的”。一家新能源车企的做法值得借鉴:每次项目出问题,团队先列出所有可能因素,再共同制定改进清单,而不是点名批评。这种方式不仅提升了问题解决效率,也增强了成员间的信任感。

面对错误,承认“我也有责任”或许很难,但比起一味“put the blame on”他人,这才是真正成熟和专业的表现。