近期，多位消费者反映在购买全新iPhone 17 Pro Max后，设备卡在“无法激活”界面，反复提示“无法连接到激活服务器”。这一问题不仅影响正常使用，也让不少用户对苹果新品的稳定性产生质疑。
据社交媒体和科技论坛上的反馈，一位来自上海的用户李先生表示，他在1月5日通过官网下单的iPhone 17 Pro Max到货后，按照正常流程开机设置，但在“正在激活”步骤停留超过30分钟仍未成功。他尝试切换Wi-Fi、使用蜂窝数据甚至重启设备均无效。类似情况也出现在广州、成都等地的首批用户中。
另有用户提到，部分设备显示“此iPhone尚未被授权用于蜂窝网络”，即便插入的是已激活的SIM卡。更令人困惑的是，这些手机均为官方渠道购买，包装完好、序列号可查，排除了翻新或改装可能。
苹果客服初步回应称，激活失败可能与服务器负载过高或地区网络策略有关。考虑到iPhone 17系列刚上市不久，全球大量用户集中激活，确实可能导致验证系统短暂拥堵。此外，有技术博主指出，iOS 18.1系统中的新激活协议或存在区域兼容性问题，尤其在部分运营商网络下表现不稳定。
目前苹果尚未发布正式公告，但已有用户反馈在等待数小时后自动激活成功。建议遇到问题的用户保持耐心，避免频繁重置操作，以免触发安全锁定机制。