iPhone磕碰掉漆能保修吗？官方政策解读 很多用户在使用iPhone过程中，不小心磕碰导致边框或背面出现掉漆，第一反应往往是：“这能保修吗？”答案并不绝对，但绝大多数因磕碰造成的掉漆属于人为损坏，不在苹果官方保修范围内。 为什么掉漆通常不被保修？ 苹果的有限保修条款明确指出，仅覆盖非人为因素引起的硬件故障。比如，若你手机从裤兜滑落，撞到钥匙或地面造成金属边框刮花、掉漆，这会被视为“外观磨损”或“物理损伤”，属于用户使用不当，因此无法免费维修或更换。 真实案例：用户小李的经历 北京的用户小李去年刚买了一台iPhone 15 Pro，不到一个月就在地铁上被背包带刮出一道明显划痕，边框掉漆。他前往Apple Store咨询，店员检查后表示：“这是外力造成的表面损伤，不在保修范围。”最终他只能自费更换后壳，费用高达800多元。 什么情况下可能例外？ 虽然大多数掉漆不能保修，但也存在极少数例外。例如，有用户反馈新机未拆封就发现边框掉漆，或在无任何外力接触下短期内大面积掉漆（疑似涂层工艺缺陷）。这种情况下，若能提供充分证据并经苹果工程师确认为制造缺陷，有可能获得免费处理。不过这类情况极为罕见，需要逐案评估。 如何避免掉漆问题？ 与其纠结能否保修，不如提前预防。建议新机到手后立即加装保护壳，尤其是金属或陶瓷材质的iPhone机型（如Pro系列），其边框更易显划痕。此外，避免与钥匙、硬币等硬物混放，也能显著减少磕碰风险。 总之，iPhone因磕碰导致的掉漆基本无法享受免费保修服务。了解清楚政策，做好日常防护，才是最实际的应对方式。