陈晓萍教授

安徽省怀宁中学的怀中名师

关系会不会拐弯 在许多西方人看来，东方哲学太深奥了，基本处于讲了半天听不懂的状态，而东方管理思路也就更加错综复杂了。

对此，美国华盛顿大学福斯特商学院组织管理系主任、复旦大学特聘教授陈晓萍教授不以为意，“关键在于我们从来没有把这个东西讲清楚过，我们自己都没有搞清楚过，因此怎么能让别人懂呢。”

于是，陈晓萍教授便在论坛上谈到了中国企业管理中最基本也是最重要的一环—人际关系。

多年来，关系在企业管理过程中究竟是好是坏一直是管理界讨论的焦点。目前，基本上存在三大阵营：第一阵营认为关系一定是好东西;第二阵营认为关系从骨子里就带有不道德的色彩，不是人人公平的原则;第三阵营处于两者之间，是好是坏很难说，要看情况。

“中国人所谈的关系和其他国家的人际关系不太一样，它有一个很鲜明的特点。”陈晓萍指出，人际关系的成分包括情感成分和工具成分，前者例如我们喜欢某个人的外形、性格;后者例如我们知道某个人掌握了重要的资源需要和他好好相处。中国人关系的复杂便在于他混淆了情感和工具成分，这是和西方人际关系中比较明显的一个区别。

同时，陈晓萍还指出了中国人际关系另一个非常不同于西方的特色，那就是关系会拐弯。

“我们通常观察到的关系是不会拐弯的，比如A认识B，B认识C，A和C是不认识的，A要与C结识或者通过C达到某一目的，都必须要经过B这个中间人才行。一旦事情办妥了，A欠的是B的人情，并不是C的。这个关系链拉得再长，也不会改变最初的人际关系，这就是关系不拐弯。”陈晓萍告诉记者。

然而，陈晓萍也进一步指出，在中国如果你是一个重要人物的朋友，你即便不认识他的其他朋友，通过自我介绍，朋友的朋友也会帮你的忙，这时关系便出现了“拐弯”，而这种情况在美国基本是不可能发生的。这也是东方人际管理中比较微妙和值得研究的方面。

另外，陈晓萍也谈到了关系升级。当两个来自不同企业的人关系非常好，同时又对各自所在的企业非常热爱，并且企业也长期对两人保持信任感时，个人关系便可能转化成企业关系、集体关系，个人的社会资本便成为了企业的社会资本。“至于两个企业之间能不能由于你们关系的升级真正得到效益，还有其他边界条件的作用，可能在这个过程中建立关系的费用等，是一个值得研究的问题”。

中国式领导力 “一头狮子率领的九十九只绵羊可以轻易打败一只绵羊率领的九十九头狮子。”这是西方谚语中对领导作用的直观论述。

而中国《论语》中也有这样一段文字：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之”。这便是很好地概括了“中国式”领导力。

对于《论语》的这段文字，方太集团董事长兼总裁茅忠群的解读便是，“你用道德来行政，当然也包括自己德行上的修炼，这样你就像北极星，其他的星星就会主动地围绕在你的周围。”

“西方许多讲领导力的书籍中，擅长把下属进行分类，不同类别的员工进行不同地对待，用不同的方式去沟通交流。然而，中国的传统文化告诉我们，作为企业领导你不需要这么累，你只需要把自己修炼好，最大限度地提升自己的心性，所有员工都会主动围绕在你的身边。”茅忠群告诉记者，“在领悟中国传统文化的启示基础上，再适当学习西方的领导力，应该会有事半功倍的效果。”

在茅忠群看来，中国企业家在引入西方管理的时候，要进行一些审视，看这个制度是否符合儒家的核心价值观，是否符合仁义礼智信。

“最简单来讲，是否符合仁与义。”茅忠群表示，以前大部分企业定制度就是为了“管住”他们，这种思想自然而然地将员工放到企业的对立面上了，这种法家思想的制度，不符合儒家的仁义精神。所谓“仁”就是首先要替员工着想，要爱员工，仁者爱人;但同时也要符合“义”，义者宜也，合理合义，公平公正。“如果做到了又仁又义，就符合儒家制度，在管理上才能实现中西合璧。”

一些企业家当企业规模扩大时，总抱怨“管不住”员工，或者抱怨自己一疏忽，员工就“不安分”。对此，茅忠群指出，中国有句古话：道之以政，齐之以刑，民免而无耻，道之以德，齐之以礼，有耻且格。前半句是讲法家管理思想，后半句讲儒家管理思想。法家管理强调以政令和刑法来管理老百姓(603883，股吧)，结果老百姓因为害怕而不敢犯法，但是内心没有建立一种羞耻感，什么该做什么不应做他不清楚，只是以“会不会受到处罚”来指导行为。

“用严政来管理企业，对于企业家而言会很累，但如果用道德和理智来管理员工，会使得员工内心建立一种道德标准，明白什么该做什么不该做，他的行为会依循内心道德标准。这样对于企业家管理而言，会更加轻松。”茅忠群强调指出。

而在长期研究东方管理的北京大学光华管理学院行为科学研究中心主任张志学教授看来，一个企业成功的领导者除了个人魅力的展现，更要完成企业的两种职能：一是组织的外部适应，二是组织的内部整合。通俗来讲，领导者不能沉浸于个人主义中，要由组织建设来制定正确的企业战略回应外部环境给企业带来的挑战，还要学会有机整合组织中的各个要素，使得组织中的领导愿景、控制系统、正式机构、文化及其他因素像齿轮一样环环相扣，形成合力，支持组织的战略实施，带领企业员工适应新的变化，适时激励、感召，促进企业成功发展。

然而，凡事具有两面性，当个人的领导魅力处理不当，就会成为败坏企业的“魔力”。张志学表示，一旦领导者的`光鲜魅力慢慢膨胀成个人主义，认为自己就是企业成功的惟一因素，并且享受其中，产生对权力的无限崇拜，不愿意把权力和机会分散给企业中有能力的员工，那么，最后要面临的只能是企业的失败。另一方面，领导者一直把自己放在高高在上的位置，跟员工没有交流沟通，用绝对的权力威慑他们，这会使得企业中出现另一个严重的现象：假和谐—员工摸不透领导的心思，不敢讲真话，凡事都追求安稳，没有创新和冲劲，表面维持企业的和谐发展，在底下却是想法多多。

中国情境的管理学 不少初到中国企业的老外都或多或少地抱怨过“中国人不爱讲真话”。

一个很典型的案例便是：A和B一起逛街，A看上了一双鞋子但身边钱没有带够，于是问B借了400元。但两人再见面时便没有再提借钱的事情，B也不会直接问A要钱，而是转而称赞A的新鞋漂亮，借此来提醒A还钱的事情。如果B直接问A要钱，比较好的情况是A二话不说把钱还了，但还可能发生的情况是A不高兴，把钱还给了B但再也不理睬B了。类似的情况在企业管理中，便会体现在领导做得不对，作为下属该不该当面指出上。

“上级希望下属说真话和下属真正说真话，二者之间形式有差异，而且公开场合差异更大。”张志学如此指出。

“中国人很喜欢替别人考虑的，非常很在乎面子，因此在东方管理学研究中，我们就要引入"面子"元素。”张志学表示，“我们希望通过研究把中国人不想讲真话的原因用学术研究的方式，量化清晰地展示出来，成为国际主流可以接受的内容。”

如今，中国企业参与国际谈判的频率越来越高，张志学认为，企业在进行对外谈判时，一定要对双方的谈判有认识，在谈判之前双方把谈判模型的共识树立得很好。这种共识不仅仅是中国人要理解外国人发过来的信息，外国人也应该理解中国人发出的信息内涵。这便需要东方管理研究不是“闭门玩玩”，而需要更多国际学术界、企业界的关注。

“让世界上更多的人读懂中国情景下的管理太重要了。”张志学表示，为了在更大范围中传播东方管理，我们必须保证与主流对话，包括利用中国的企业环境拓展国际前沿理论;借助中国特殊的社会现象发展国际主流理论;从中国突显的现象建立普通意义的理论;以及基于中西方文化的差异和共性建构普适理论。

创新与变革的关系是怎样的?

1、语文组：

安徽省怀宁中学刘子俊：安徽省特级教师，市、县学科带头人，安庆市名师团成员，语文教研组长，中教高级。

汪桂林：市、县学科带头人，安庆市名师团成员，2009年县“模范教师”，中教高级。

郝祥旺：2009年省“优秀教师”，市、县骨干教师，全国中小学骨干教师国家级培训班第3期结业学员，中教高级。

曹长顺：市、县骨干教师，2000年县“教坛新星”，中教高级。

金盛林：市、县骨干教师，2007年县“教学能手”，2008年县“优秀班主任”，2008年市“优秀教师”，市先进教研个人，中教一级。

徐华福：2004年县“优秀老师”，中教高级。

2、数学组：

孙王苗：2004年县“优秀教师”，数学教研组长，中教高级。

丁邦华：2002年省“模范教师”，县“骨干教师”，中教高级。

吴卫阳：市、县骨干教师，中教高级。

余金松：县骨干教师，中教高级。

王金红：2005年、2008年市“优秀班主任”，中教高级。

朱家应：全国数学奥林匹克竞赛高级教练员，中教高级。

3、英语组：

刘和水：市、县学科带头人，市名师团成员，2008年市“教坛新星”，市先进教研个人，2007年县“十大杰出青年”，英语教研组长，中教高级。

刘心旵：市、县骨干教师，市先进教研个人，中教高级。

王良武：县骨干教师，中教高级。

王忠耿：团县委“七五建功者”二级奖章，中教高级。

郑芸华：县百名青年标兵，中教高级。

潘　星：2005年县展评课一等奖，2007年市“优秀班主任”，中教高级。

4、物理组：

丁文胜：市先进教研个人，物理教研组长，中教高级。

程启进：市、县骨干教师，2004年市“优秀教师”，市先进教研个人，中教高级。

何承义：2004年县优秀教师，中教高级。

5、化学组：

安徽省怀宁中学丁佐潮：2005年县“优秀班主任”，化学教研组长，中教高级。

何银华：市优秀教师，中教高级。

谢江淮：县骨干教师，中教高级。

江 或：省教委、省妇联表彰的“关心下一代工作先进个人”，中教高级。

朱昌敏：市、县骨干教师，中教高级。

6、生物组：

杨孝亮：安徽省特级教师，省高中教师远程继续教育首席辅导教师，市、县学科带头人，市名师团成员，2003年县师德双十佳，市先进教研个人，县教研室教研员（兼职），中教高级。

7、政治组：

齐 晟：市、县学科带头人，政治教研组长，中教高级。

夏旭灿：县“十杰青年”，中教高级。

8、历史组：

郝小鹏：县教研室教研员（兼职），历史教研组长，中教高级。

陶向东：县“骨干教师”，中教高级。

李序林：2008年市“教坛新星”，2007年县“教学能手”，中教高级。

9、地理组：

严彦贵：地理教研组长，中教高级。

姜红兵：2008-2009年市优秀班主任，县“骨干教师”，中教一级。

10、体艺、信息技术组：

董淼水：体育教研组长，中教一级。

郝佳学：省全民健身先进个人，中教一级。

洪 蓉：2008年市“教坛新星”，2007年县“教学能手”，中教一级。

王惟平： 2008年市“教坛新星”，2007年县“教学能手”，艺术教研组长，中教一级。

陈晓萍：2007年县“教学能手”，信息技术组教研组长，中教一级。

安徽省怀宁中学发祥于1877年（清光绪三年）由怀宁邑令彭广钟假安庆任家坡丰备仓旧址所创办的凤鸣书院。1903年改为凤鸣中学堂，1904年命名为怀宁县立中学堂，此乃怀宁中学正式得名之始。2000年3月，被安徽省教育厅命名为“安徽省示范高中”。现共有54个教学班，每年级分别设置一个理科实验班。学校一直全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育。

新建的怀宁中学凭借新县城四通八达的交通区位优势，瞄准新理念、高起点、高品位，从设计到施工力求 精细。学校位于新县城振宁路，占地面积247亩，建筑面积53988平方米。校园整体布局和谐新颖，色调亮丽明快，楼廊亭台顾盼生姿，绿树碧水互相映衬，校容大气整洁，校貌美丽优雅，教学设施齐备先进，处处彰显出现代化、示范性学校清新怡人、生机盎然的育人优势。浓郁而深厚的人文环境是学生成材的理想场所。 截止2009年，全校共有60个教学班，学生近4000人，教职工226人，其中特级教师2人，高级教师76人。获得市级以上政府和教育部门表彰和荣誉称号的共57人次，其中省“教坛新星”2人，省模范教师、优秀教师3人，省优秀班主任1人，省德育先进个人1人，市名师工作室名师1人，市学科带头人6人，市教坛新星7人。

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改革开放和科技创新是强国兴省的必由之路。必须坚定不移深化改革开放，努力为推动科学发展提供制度保障和动力源泉，在改革开放中增强发展动力，在创新突破中巩固和扩大发展优势，大力提高我国现代化、国际化和市场化水平。

变革是对组织平衡状态的一种打破，组织被看作是稳定的，可预见的，只是偶然的危机才扰乱了它的秩序； 急流险滩观：变革是持续的，不可预见的，管理者必须对不断出现的，近乎无序的变革。

扩展资料：

创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个政党永葆生机的源泉，这是江泽民同志总结20世纪世界各国政党，特别是共产党兴衰成败的历史经验和教训得出的科学结论。

近代以来人类文明进步所取得的丰硕成果，主要得益于科学发现、技术创新和工程技术的不断进步，得益于科学技术应用于生产实践中形成的先进生产力，得益于近代启蒙运动所带来的人们思想观念的巨大解放。

人类社会从低级到高级、从简单到复杂、从原始到现代的进化历程，就是一个不断创新的过程。不同民族发展的速度有快有慢，发展的阶段有先有后，发展的水平有高有低，究其根本，民族创新能力的水平是造成影响的主要因素之一。

马化腾的成功给我们在创业选项目的启示

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《商业周刊》每周都会推出过去75年最具创新影响的系列人……

本文是华盛顿大学福斯特商学院教授，《管理视野》主编陈晓萍与马化腾的采访实录。九个问题深度剖析了出于成年期的腾讯所面临的机会和挑战，以及一脉相承的发展模式和经验总结。

本文首发于复旦大学管理学院与中国管理研究国际学会共同出版的《管理视野》杂志第九期，原标题为《腾讯的成年焦虑》。

陈晓萍 | 作者

一财网 | 来源

2016年的双十一，腾讯公司迎来了 18 岁成人礼。一上台就开玩笑说自己“有白头发了”的马化腾坦言公司进入了“成年的焦虑”。

腾讯总市值达到2万亿港币，总回报更高达惊人的19801%，而在《财富》公布的“2016年全球50位最伟大领袖”榜单中，马化腾亦位列第12名，成为唯一上榜的中国商界领袖。

从取得的成绩来看，腾讯显然已经成年，但马化腾本人却依旧非常低调、克制。那么，腾讯辉煌的成功来源于什么?马化腾所说的焦虑又是什么?带着一连串的疑问，华盛顿大学陈晓萍教授和腾讯公司董事会主席马化腾先生有了如下长谈。



1让“一棵大树”变成了“一片森林”

陈晓萍：马化腾先生，恭喜您再次在《哈佛商业评论》评选的全球最佳CEO榜单上榜上有名，而且是唯一上榜的中国企业家! 您作为腾讯公司的创始人,，对公司成功的原因有哪些思考?。

马化腾：感谢鼓励!过去19年，腾讯的成长见证了中国和整个互联网行业的高速发展。腾讯一直在快跑，今天我们仍然还在路上，还在一直往前冲。可以说我们很幸运，在国家和行业高速发展的过程中努力做一些事情。

我相信腾讯今天长到那么大，受到那么多的关注，肯定是很多方面因素共同作用的结果。19年前，腾讯初创的时候是一个非常小的公司，为了养活我们第一个2C(对消费者)的产品QQ，我们当时甚至需要接一些2B(对企业)的小生意。然而从第一天开始，我们几个创办人就非常看重用户的需求和体验。那个时候大家没日没夜地为用户着想，无论是听到用户的一点抱怨也好，还是网络的反响也好，我们根本就是二话不说，完全不用发号施令，大家会自发地去做调整和改进。我觉得，这种完全从用户价值出发的理念，感觉非常好。虽然创业阶段已经过去很久了，我们看到直到今天我们公司的产品里，整体上仍然保留着这种强用户导向的品质，用户的任何不满或者时间拖延，我们都会觉得很难受。我想，这是腾讯能够走得那么远的一个重要原因。

腾讯成功的另一个重要原因可能是我们的开放战略。以前腾讯像个八爪鱼，什么都做，过去几年我们逐渐回归到自己的核心业务，专注做连接，聚焦在内部称为“两个半”的核心业务上：一个是社交平台，一个是数字内容，还有半个是正在发展中的金融业务。核心业务以外的领域，都交出去给各行各业的合作伙伴。我很喜欢“半条命”这个说法。“半条命”意味着需要互相信任，互相支持，并且我们基本不去主导和控股，而是尽量成为帮助者，让他们自主地成长为独立的公司和平台。这种“去中心化”的开放战略，让“一棵大树”变成了“一片森林”，现在看来这也是腾讯能够长那么大的一个重要原因。

当然，我们还在路上，大家都在边跑边想，可能还有很多重要的原因，我们还没有感觉到重要性，但它们其实一直在默默地发挥着作用。

陈晓萍：您觉得今天的成功是否与您个人的领导风格和管理特点有关?您认为自己生命中的哪些经历深刻影响了您创业和管理的特点/风格?。

马化腾：我从大学到工作，一开始就靠写代码养活自己，算是个典型的程序员。当时我更多的是想做个产品，没有太多想过开个公司，领导什么人。连我父母都没有想到，我这个书呆子还可以开公司。现在想想，如果我当时一个人单枪匹马地开公司，肯定走不远的。我觉得当时走对的第一步是找一些合作伙伴，我的缺陷他们可以弥补。

我们最早的创业团队里，有四位是我的中学或大学同学，大家都知根知底，互相之间的互补性很强。比如我对产品比较在行，我知道我要什么，怎么去实现，这方面我想得比较清楚;张志东(腾讯原首席技术官)是个学霸，技术能力很强;陈一丹(原腾讯首席行政官)从政府部门出来，他虽然技术不强，但善于组建团队，对行政、法律和政府接待都很有经验。正因为我们都不是全才，所以需要互相补充，这也带来腾讯的风格比较民主，有事大家一起商量，没有出现“一言堂”的局面。

后来腾讯的风格也是这样，比较民主一点，比较多元化一点，让不同的声音出来，我觉得这是好事情。对，关键时候还是要强一点。比如说实在讲不通，该动手得动手。现在来看，这种风格让我们后来避免了孤家寡人的情况，也让很多中途加入的人才，能够带着创始人的心态在公司里成长起来。腾讯现在高层和中层人才梯队比较厚实，也跟早期形成有一定的关系。

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