1、打开拼多多并在拼多多官网的顶部,找到并点击社会招聘。2、在社会招聘页面中,在左侧位置的职位类别中找到客服,点击查看客服类职位。3、根据工作地点等信息,选择点击自己比较中意的信息,进入查看详情。4、在对应的客服类职位详情页面,下拉至页面最下端,点击简历投递将自己准备好的简历投递出去即完成客服申请。
应聘拼多多客服在家兼职的方法如下:
打开拼多多并在拼多多的顶部,找到并点击社会招聘。在社会招聘页面中,在左侧位置的职位类别中找到客服点击查看客服类职位。根据工作地点等信息,选择点击自己比较中意的信息进行操作即可。
也可以拨打拼多多商家的电话,告知自己的需求,商家如果有招客服的打算,那么是会回复电话的。不过客服每天需要面对各种类型地客户,需要客服非常耐心地处理这些。客服地基本工作就是做好顾客地服务,为他们答疑解惑。
客服的任务
及时跟买家沟通,认真接待每一位来访的客户,有问必答。超过5分钟就是属于延迟回复,并且每天的回复率还要达标在80%以上,这是作为客服的基本要求。要正确的引导客户,如果有退款就会计入品质退款率。
和买家沟通中要注意说话的表达,不要跟买家发生语言上的冲突。这样会被投诉,店铺也会受到比较严的罚款。如果客户有其他的要求,一定要在订单上备注好,评价也要写好。快递发货信息不要出错,拼多多商家有时候的发货量特别大,忙中会出错。客服就要把这些细节方面做好,尽量细心核对每个客户的情况。
应聘拼多多客服在家兼职的方法:
1、打字速度
这是最基础的技能,如果你还不能达到盲打的境界,那小编建议你每天花一个小时的时间来练习打字,最好下个软件,主要是练指法,十指分工,当你不看电脑键盘就能准确的敲打出字来的时候,那你的打字速度就可以跟上了,然后跟客户聊天的时候,你就不用一边看键盘一遍边敲字了。
2、产品熟练
了解产品,这是很重要的,如果你对产品不熟悉,那你打字速度再快也是没用的,因为客户会问你各式各样的问题,当你对产品非常熟悉的时候,你就能举一反三,从而解决客户的问题。
3、后台操作熟练
如果你对电商后台不熟悉,并且操作困难,此时最好先好好了解下后台,这样才能快速地帮客户解决问题。
4、心态
当客服要有很好的抗压能力,就算客户骂你,你也不能跟客户对骂;而且还要有很好的耐心,因为有些客户非常的懒,明明有些信息在宝贝详情页写得很明白了,但是他还是要来问你,这个时候就需要你耐心解答了。
5、请真诚地把客户当成朋友
做客服的时候,对客户一定要真诚,对产品不要夸大其辞,更不能为了让客户下单欺骗、隐瞒客服,只有当你真诚的把客户当成朋友的时候,你跟他聊天会很轻松,才会增加客户下单的概率。
拼多多官网。
拼多多兼职客服招聘入口在拼多多官网的顶部,点击社会招聘后,点击客服,根据自身情况,选择合适的岗位进行简历投递即可。
拼多多兼职客服的工作内容是帮助客户查询物流跟踪情况以及退货换货等操作,要求对售前、售中、售后的客户可以做到清晰解答,耐心处理。
拼多多应聘客服可以在拼多多官网上的社会板块进行申请。
拼多多创立于2015年4月,是上海本土成长的互联网企业。生于移动年代,拼多多以农产品零售平台起家,深耕农业,开创了以拼为特色的农产品零售的新模式,逐步发展成为以农副产品为鲜明特色的全品类综合性电商平台,是全球具备规模的纯移动电商平台。
作为新电商开创者,拼多多致力于以创新的消费者体验,将“多实惠” 和 “多乐趣” 融合起来为最广大用户创造持久的价值。
拼多多客服的工作内容
1、通过拼多多客服在线聊天工具,主要负责和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问并引导促成下单;在顾客下单未付款时,可以适当地催付技巧,来挽回流失订单。提高成交转化率以及客单价,降低退款率从而提高销售额。
2、在开发新客户的同时,也需维护专属客户关系维护工作,用心服务老客户,增加老客户的粘性,促成二次交易。以及处理简易的退换货售后处理。