《Getting to Yes》(中文常译作《谈判力》)是由哈佛谈判项目创始人罗杰·费舍尔与威廉·尤里合著的经典谈判指南。自1981年首次出版以来,这本书被翻译成30多种语言,成为全球数百万读者学习“原则式谈判”的入门教材。其核心理念是:谈判不是零和博弈,而是寻求双赢的协作过程。
书中提出了四个关键原则,构成了“原则式谈判”方法论的基础:
把人和事分开:情绪、误解或人际关系问题不应干扰对实质议题的讨论。例如,在一次劳资谈判中,工会代表因过去被管理层忽视而情绪激动,但双方最终通过设立“沟通协调员”角色,将人际摩擦与薪资条款分开处理,成功达成协议。
聚焦利益而非立场:立场是表面要求,利益才是深层需求。比如,两位室友争执空调温度——一人要26℃,另一人坚持22℃。若只坚持立场必起冲突;但若了解前者怕冷、后者怕热,便可协商定时调节或分区控温,满足双方真实利益。
创造多种选择方案:在决定前先头脑风暴多种可能性。书中提到一个真实案例:一家建筑公司与居民就施工噪音产生矛盾,原本僵持不下,后提出“错峰施工+隔音屏障+补偿安静时段电费”组合方案,既保障工期又减少扰民。
坚持使用客观标准:用市场价、法律条文、行业惯例等中立依据判断方案是否公平。例如,在房屋买卖中,双方对价格争执不下时,参考近期同地段成交均价,迅速缩小分歧。
在当今充满对立与极化的社会环境中,《Getting to Yes》提供了一种理性、尊重且高效的沟通路径。它不依赖权力压制,也不鼓励情感绑架,而是通过结构化思维促成合作。无论是职场协商、家庭矛盾,还是国际外交,这套方法都展现出强大适应性。
更重要的是,它教会我们:真正的谈判高手,不是赢了对方,而是和对方一起赢。