事件背景：老机型遭遇新兼容难题 近期，多位使用iPhone 8的旅客反馈，在更新至最新系统后，东方航空App无法正常运行，表现为闪退、登录失败或航班信息加载空白。这一问题在2025年底至2026年初集中爆发，尤其在春运购票高峰期引发广泛关注。 具体表现：三个典型故障场景 1. 启动即闪退：不少用户表示，点击东航App图标后，应用瞬间关闭，反复尝试均无效，即使重启手机也无济于事。 2. 验证码收不到：部分用户能进入登录界面，但在输入手机号后，收不到短信验证码，导致无法完成身份验证。 3. 航班详情页空白：有旅客成功登录后，查询已订机票时，页面仅显示加载动画，实际内容始终无法呈现，影响值机和改签操作。 原因分析：系统与App双重适配滞后 专家指出，iPhone 8搭载的A11芯片虽性能尚可，但自iOS 16起，苹果逐步收紧对老旧设备的后台资源分配。而东航App在2025年的一次重大更新中，引入了新的安全协议和UI框架，未充分测试对iOS 15及以下版本的兼容性，导致在部分iPhone 8设备上运行异常。 临时解决方案与建议 目前，东航客服建议受影响用户可尝试通过微信小程序“中国东方航空”完成值机、查询等核心功能。同时，若设备仍运行iOS 14或15，暂勿升级至iOS 17及以上版本，以避免问题加剧。长期来看，航空公司需加强老旧机型兼容测试，保障所有用户的服务体验。