用户集中反馈Face ID突然失效 近期，多地iPhone用户反映面部识别（Face ID）突然无法使用，即使在光线充足、正对屏幕的情况下也频频失败。一位北京的上班族李女士表示，她的iPhone 14 Pro在更新iOS 17.2后，连续三天早上通勤时都无法解锁手机，只能反复输入密码，严重影响使用体验。 三大常见诱因曝光 首先，系统更新后出现兼容性问题是高频原因。苹果在部分iOS版本中调整了Face ID的算法逻辑，但未充分适配所有机型，导致旧款设备识别率下降。其次，用户佩戴口罩或更换眼镜也会干扰识别精度——虽然苹果宣称支持戴口罩解锁，但实际效果受镜片反光、口罩贴合度等因素影响较大。第三，前置摄像头或泛光感应元件被遮挡或污损，比如贴膜过厚、屏幕保护壳遮挡顶部区域，都会直接导致Face ID模块无法正常工作。 专家建议：先排查再送修 技术维修人员提醒，遇到Face ID失灵时，不要急于前往售后。可先尝试重启设备、检查“设置 > 面容ID与密码”中是否意外关闭相关选项，或重新录入面部数据。若问题持续超过48小时且排除软件因素，则可能是硬件故障，如原深感摄像头组件松动或损坏，此时才需考虑专业检测。