iPhone 13 召回公告

Apple（中国）有限公司 · 安全通告 · 发布日期：2025年11月29日

一、受影响设备范围

本次召回仅限于以下条件同时满足的 iPhone 13 设备：

• 型号：A2482（国行版 iPhone 13）
• 生产日期：2021年9月至2022年3月之间
• 序列号前六位属于以下任一组：FK1Fxx、G0QHxx、F9DExx

二、潜在风险说明

受影响设备在高负载运行或充电时，电池可能异常发热，存在轻微起火或烫伤风险。Apple 已收到全球范围内共 37 起相关报告，无人员重伤记录。

三、用户应对措施

1. 请立即停止使用设备进行快充或长时间高负载操作（如游戏、视频录制）；
2. 使用下方工具查询您的设备是否在召回名单内；
3. 若确认受影响，请预约前往 Apple 授权服务提供商或 Apple Store 进行 免费电池更换；
4. 更换过程约需 1–2 小时，您可选择保留数据或由技术人员协助备份。

五、官方支持渠道

• Apple 官网召回页面：https://support.apple.com/zh-cn/iphone/13-recall
• 客服热线：400-666-8800（中国大陆）
• 服务时间：周一至周日 9:00 – 21:00