欢迎来到三国志战略版客服中心
我们致力于为每一位玩家提供专业、高效、贴心的客服服务
💬在线客服
7x24小时在线客服，随时为您解答游戏疑问，处理各类问题
📞电话客服
专业客服团队，通过电话为您提供一对一的专属服务
📧邮件支持
通过邮件提交您的问题，我们将在24小时内给予专业回复
🔧技术支持
游戏技术问题、BUG反馈、优化建议等专业技术支持
💰充值服务
充值问题、订单查询、退款申请等充值相关服务
🛡️账号安全
账号异常、密码找回、安全验证等账号安全服务
常见问题解答
如何找回忘记的账号密码？
▼
您可以通过以下方式找回密码：
1. 在游戏登录界面点击"忘记密码"
2. 输入您注册时使用的手机号或邮箱
3. 接收验证码并设置新密码
4. 如仍无法解决，请联系在线客服或拨打客服热线
1. 在游戏登录界面点击"忘记密码"
2. 输入您注册时使用的手机号或邮箱
3. 接收验证码并设置新密码
4. 如仍无法解决，请联系在线客服或拨打客服热线
游戏充值后未到账怎么办？
▼
充值未到账处理步骤：
1. 请先确认支付是否成功（查看银行扣款记录）
2. 等待5-10分钟，系统可能有延迟
3. 如仍未到账，请提供订单号、支付截图等信息联系客服
4. 客服核实后会为您手动补发
1. 请先确认支付是否成功（查看银行扣款记录）
2. 等待5-10分钟，系统可能有延迟
3. 如仍未到账，请提供订单号、支付截图等信息联系客服
4. 客服核实后会为您手动补发
游戏卡顿、闪退如何解决？
▼
游戏卡顿闪退解决方案：
1. 检查网络连接是否稳定
2. 清理手机内存，关闭后台应用
3. 重启游戏或重启手机
4. 更新游戏至最新版本
5. 检查手机系统是否满足游戏要求
6. 如问题持续，请联系技术支持
1. 检查网络连接是否稳定
2. 清理手机内存，关闭后台应用
3. 重启游戏或重启手机
4. 更新游戏至最新版本
5. 检查手机系统是否满足游戏要求
6. 如问题持续，请联系技术支持
如何举报违规玩家？
▼
举报违规玩家流程：
1. 在游戏内找到违规玩家
2. 点击玩家头像，选择"举报"功能
3. 选择违规类型并提交证据
4. 也可通过客服渠道提交举报
5. 我们会在24小时内处理并反馈结果
1. 在游戏内找到违规玩家
2. 点击玩家头像，选择"举报"功能
3. 选择违规类型并提交证据
4. 也可通过客服渠道提交举报
5. 我们会在24小时内处理并反馈结果
账号被盗怎么办？
▼
账号被盗处理方法：
1. 立即联系客服冻结账号
2. 提供账号注册信息、角色信息等证明材料
3. 配合客服进行身份验证
4. 验证通过后重置密码并解冻账号
5. 建议开启账号保护功能，如手机绑定、实名认证等
1. 立即联系客服冻结账号
2. 提供账号注册信息、角色信息等证明材料
3. 配合客服进行身份验证
4. 验证通过后重置密码并解冻账号
5. 建议开启账号保护功能，如手机绑定、实名认证等