什么是面容 ID？
面容 ID 是 Apple 在 iPhone X 及后续机型中引入的生物识别技术，通过原深感摄像头系统对用户面部进行 3D 扫描，实现安全解锁、支付验证等功能。
常见“面容 ID 不可用”提示
- “面容 ID 暂时不可用，请稍后再试”
- “无法启用面容 ID”
- 解锁时直接跳过面容识别，要求输入密码
- 设置中面容 ID 选项灰色不可点
可能原因与解决方法
1. 设备温度过高或过低
面容 ID 对工作环境温度敏感。若 iPhone 过热或过冷，系统会暂时禁用该功能。将设备置于常温环境几分钟后重试。
2. 原深感摄像头被遮挡
确保屏幕顶部区域（包括听筒、红外镜头）无贴膜遮挡、污渍或保护壳遮盖。清洁镜头区域后再尝试。
3. 软件临时故障
尝试以下操作：
- 重启 iPhone
- 检查是否开启“注视感知”功能（设置 > 面容 ID 与密码）
- 更新至最新 iOS 版本
4. 面容数据损坏或未正确录入
进入【设置】>【面容 ID 与密码】，删除现有面容数据并重新录入。注意录入时保持光线充足、头部缓慢转动。
5. 硬件损坏
若以上方法无效，可能是原深感摄像头组件故障。建议前往 Apple 官方售后或授权服务提供商检测。
小贴士：即使面容 ID 失效，你仍可通过输入锁屏密码正常使用 iPhone。Apple 出于安全考虑，连续 5 次识别失败或重启后也会要求输入密码。
何时需要联系 Apple 支持？
如果出现以下情况，建议尽快联系 Apple 官方支持：
- 面容 ID 完全无法设置
- 设备进水或摔落后失效
- 错误提示包含“需要维修”字样
- 在保修期内且非人为损坏