iPhone面容支付突然不能用了？原因与解决方法全解析

很多用户在使用 iPhone 的 Face ID（面容识别）进行 Apple Pay 或 App Store 支付时，可能会遇到“面容支付突然不能用了”的情况。别慌！本文将为你梳理常见原因，并提供简单有效的解决办法。

一、可能的原因

• 系统临时故障：iOS 系统偶尔会出现小 bug，导致 Face ID 暂时失效。
• 遮挡或光线问题：佩戴口罩、帽子、强光/暗光环境会影响识别。
• Face ID 被多次失败后锁定：连续多次识别失败会暂时禁用 Face ID。
• 未开启“通过 Face ID 进行支付”选项：设置中可能被意外关闭。
• iOS 系统版本过旧或存在兼容问题。
• 硬件问题：原深感摄像头组件损坏（较少见）。

二、快速排查与解决方法

1. 重启 iPhone

这是最简单也最有效的方法之一。长按电源键 + 音量键（或仅电源键，视机型而定），滑动关机后重新开机。

2. 检查 Face ID 设置

进入「设置」→「面容 ID 与密码」，确保以下选项已开启：

• iPhone 解锁
• iTunes 与 App Store
• Apple Pay

3. 重新录入面容数据

如果 Face ID 经常识别失败，可尝试删除现有面容并重新设置：

1. 进入「设置」→「面容 ID 与密码」
2. 输入锁屏密码
3. 点击「重设面容 ID」
4. 按照提示重新录入你的面部信息

4. 更新 iOS 系统

前往「设置」→「通用」→「软件更新」，安装最新版本的 iOS，修复已知 Bug。

5. 检查是否启用了“戴口罩使用面容 ID”

如果你使用的是 iPhone 12 及以上机型且运行 iOS 15.4 或更高版本，可在「面容 ID 与密码」中开启“戴口罩使用面容 ID”。但请注意，此模式下 Apple Pay 默认不支持戴口罩支付（出于安全考虑）。

三、仍无法解决？

如果以上方法都无效，可能是硬件故障。建议：

• 前往 Apple 官方支持网站预约检测
• 或到 Apple Store / 授权服务商进行专业诊断