iPhone 13 召回计划

为什么发起召回？

经内部检测与用户反馈，我们发现极少数 iPhone 13（生产日期为 2021 年 9 月至 2022 年 3 月）的电池组件在特定条件下可能出现异常发热，存在潜在安全风险。为保障用户安全，Apple 决定在全球范围内启动本次召回计划。

如何确认您的设备是否在召回范围内？

1. 打开 iPhone “设置” > “通用” > “关于本机”；
2. 找到“序列号”或“型号”；
3. 在下方输入框中输入您的设备序列号进行查询。

如果您的设备在召回范围内

• 您可免费预约前往 Apple Store 或授权服务提供商；
• 我们将为您免费更换符合安全标准的电池组件；
• 整个过程通常在 1 小时内完成；
• 无需提供购买凭证。

常见问题

Q：召回是否收费？
A：完全免费，包括检测、零件和人工费用。

Q：我的 iPhone 13 没有异常，需要处理吗？
A：即使目前无异常，只要序列号在召回范围内，仍建议尽快处理以消除潜在风险。

Q：不在中国大陆购买的设备可以参与吗？
A：可以，本次召回为全球范围，所有符合条件的设备均可享受服务。