问题描述
部分用户反映，手机屏幕停留在“Phone Locked”或类似锁定界面，无法滑动、输入密码，甚至无法通过常规方式关机或重启。这种现象多出现在系统更新失败、安全策略冲突或硬件异常后。
可能原因
- 系统崩溃或卡死
- 安全软件或设备管理器限制
- 电池或电源管理异常
- 固件损坏或更新中断
通用解决方法
- 强制重启（适用于大多数安卓手机）：长按【电源键 + 音量减键】10–15秒，直到设备震动或Logo出现。
- iPhone 强制重启：
- iPhone 8 及更新机型：快速按一下【音量加】→ 快速按一下【音量减】→ 长按【侧边电源键】直到出现 Apple Logo。
- iPhone 7/7 Plus：同时长按【电源键 + 音量减键】约10秒。
- iPhone 6s 及更早：同时长按【Home键 + 电源键】约10秒。
- 若仍无效，可尝试连接充电器等待电量恢复后再操作。
- 如频繁出现此问题，建议备份数据后恢复出厂设置或联系78TP售后。
预防建议
- 定期更新系统和安全补丁
- 避免安装来源不明的安全/锁屏类应用
- 开启自动云备份，防止数据丢失