什么是本次召回？
Apple 已确认部分 iPhone 13 设备（生产于 2021 年 10 月至 2022 年 8 月之间）的音频接收器模块可能存在制造缺陷，导致用户在通话时无法听到对方声音。
为保障用户使用体验与安全，Apple 正在全球范围内开展自愿性召回计划，为受影响设备提供免费维修或更换服务。
重要提示：本次召回仅影响特定序列号范围内的 iPhone 13 机型，不包括 iPhone 13 mini、13 Pro 或 13 Pro Max。
如何确认您的设备是否受影响？
请在下方输入您的 iPhone 13 序列号（可在「设置 > 通用 > 关于本机」中找到），系统将自动验证是否属于召回范围。
如果您的设备在召回范围内
您可选择以下任一方式获得免费服务：
- 前往 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商
- 通过 Apple 官网预约邮寄维修服务
- 联系 Apple 支持热线：400-666-8800
维修过程通常在 1–3 个工作日内完成，且不会丢失您的个人数据。
常见问题
Q：此次召回是否收费？
A：完全免费，包括零件与人工费用。
Q：我的 iPhone 13 已过保，还能参与吗？
A：可以。无论保修状态如何，只要序列号在召回范围内即可享受服务。
Q：维修会影响防水性能吗？
A：Apple 使用原厂工艺进行维修，确保设备恢复原有防护等级。