什么是 iPhone 12 听筒召回计划？
苹果公司近期发现，部分于 2020 年至 2021 年间生产的 iPhone 12 机型可能存在听筒模块故障问题，表现为通话时对方听不到声音或声音异常微弱。
为保障用户权益，苹果已正式启动免费召回与维修计划，符合条件的设备可享受免费更换听筒组件服务。
您的 iPhone 12 是否受影响？
该计划仅适用于特定序列号范围内的 iPhone 12（非 iPhone 12 mini / Pro / Pro Max）。您可通过以下方式确认：
- 打开「设置」→「通用」→「关于本机」
- 查看“序列号”
- 访问 Apple 官方保修状态查询页面 输入序列号
提示：若您的设备在召回范围内，系统将显示“符合 iPhone 12 听筒服务计划”。
如何申请免费维修？
请按以下步骤操作：
- 备份您的 iPhone 数据（建议使用 iCloud 或电脑）
- 预约 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商
- 携带有效身份证件及 iPhone 前往服务点
- 技术人员将验证设备并免费更换听筒模块（通常 30–60 分钟完成）
常见问题解答（FAQ）
Q：此服务是否收费？
A：完全免费，即使设备已过保。
Q：维修会影响防水性能吗？
A：Apple 使用原厂配件并恢复原有密封性，不影响 IP68 防水等级。
Q：处理需要多长时间？
A：大多数情况下当天即可取回设备。