很多 iPhone 用户在使用过程中会突然遇到“打电话没声音”的问题——可能是自己听不到对方说话，也可能是对方听不到你的声音。这种情况不仅影响沟通，还可能让人误以为手机坏了。其实，大多数情况下问题并不严重，通过一些简单的排查和操作即可解决。
取下手机壳和屏幕保护膜，用软毛刷或吹气球清理听筒（位于屏幕顶部）和底部扬声器孔。避免使用尖锐物品，以免损伤内部元件。
在通话中按音量+键提升音量；同时检查左侧静音开关是否处于关闭状态（橙色不可见为非静音）。
长按电源键 + 音量键（iPhone X 及更新机型）或电源键（旧款）滑动关机，等待 30 秒后重新开机。这是解决多数临时性软件故障的有效方法。
若连接了蓝牙耳机或车载设备，声音可能被路由到外部设备。进入「设置 > 蓝牙」，暂时关闭蓝牙再测试通话。
前往「设置 > 通用 > 软件更新」，安装最新版本 iOS，修复已知音频相关 Bug。
如果以上无效，可尝试「设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 还原 > 还原所有设置」。此操作不会删除照片、App 等数据，但会重置 Wi-Fi 密码、壁纸、音量等个性化设置。
如果完成上述所有步骤后问题依旧存在，且排除了软件因素，则很可能是硬件故障。建议前往 Apple 官方售后或授权服务点进行检测，尤其是以下情况：